あけみ先生スマルナってチャットだけでピルもらえなくなったの？知恵袋見たら同じこと聞いてる人いっぱいいるんだけど…
スマルナのチャットだけ処方について、知恵袋で調べている方も多いでしょう。
結論から言うと、スマルナのチャット診療は2025年3月3日に廃止され、現在はビデオ通話のみでの診察に変更されています。
| 知恵袋で多い疑問 | 回答の要点 |
| チャットだけで処方してくれるサービスはある？ | 法律で禁止。どのサービスでも不可 |
|---|---|
| なぜ禁止されたの？ | 厚労省指針でリアルタイムの視覚・聴覚が必須 |
| ビデオ通話で顔出し必須？ | マスクOK。本人確認で一瞬外す場合あり |
| 何分かかる？何を聞かれる？ | 5〜15分。既往歴・服薬・生理周期など |
| スマルナをやめるべき？ | 診察料0円に値下げ。コスパはむしろ向上 |
| 個人輸入で買って大丈夫？ | 偽造品リスクあり。厚労省も注意喚起 |
実はスマルナは変更後に診察料が0円になり、トータルコストはチャット診療時代より下がっています。
「チャットだけで使えなくなったからスマルナはもうダメ」と思っている方にこそ、読んでほしい内容です。
※当コンテンツは、「コンテンツ制作・運営ポリシー」に基づき作成しています。厚生労働省、消費者庁、公益社団法人全日本病院協会、「日本人の食事摂取基準（2020年版）」策定検討会報告書、日本人の食事摂取基準（2025年版）」策定検討会報告書等の情報をもとに作成しています。アンケート調査はクラウドワークスにて実施。「葉酸サプリに関するアンケート集計レポート」「葉酸サプリのアンケート掲載記事」にて掲載。葉酸の摂取は厚生労働省、こども家庭庁でも推奨されています。
葉酸サプリは一般的に安全なサプリメントです。ただ、万が一に備えて国民生活センターの健康食品に関する相談をチェックしておくと安心です。不安な場合はかかりつけ医に相談しましょう。
結論：スマルナはチャットだけでピルを処方してもらえない〜ビデオ通話が必須に変更〜
まず、スマルナのチャット診療がなくなった事実と、現在の診察方法を整理します。
スマルナのチャット診療は2025年3月3日に廃止された
スマルナでは以前、医師とのチャットだけでピルを処方してもらえる「チャット診療」がありました。
しかし2025年3月3日のサービス変更で、チャット診療は完全に廃止されています。
知恵袋でも「スマルナでチャットだけで処方してもらえるサービスはないですか」という質問が複数投稿されており、同じ悩みを持つ方は多いです。
変更の詳細はスマルナ公式の変更案内ページで確認できます。
現在はビデオ通話のみで診察を受けられる
変更後のスマルナでは、予約制のビデオ通話で医師の診察を受ける方式に統一されました。
以前のように自分で医師を選ぶことはできなくなりましたが、予約フォームから希望の日時を指定できます。
ビデオ通話と聞くと身構えてしまうかもしれません。
実際の通話時間は5〜15分程度で、事前のWEB問診で基本情報を入力しておけばスムーズに終わります。
ただしスマルナの「チャット相談」は今も無料で使える
「チャット診療」は廃止されましたが、スマルナの「医療相談室」によるチャット相談は今も利用可能です。
助産師や薬剤師に、ピルに関する不安や疑問を無料でチャット相談できます。
「チャット相談」と「チャット診療」は別物です。
| 項目 | チャット診療（廃止） | チャット相談（利用可能） |
| 内容 | 医師がチャットで診察・処方 | 助産師・薬剤師がチャットで相談対応 |
|---|---|---|
| 処方 | 可能だった | 不可（相談のみ） |
| 料金 | 1,500円（当時） | 無料 |
| 受付時間 | — | 10:00〜18:00 |
ビデオ通話の前にチャット相談で不安を解消しておけば、当日の診察がぐっと楽になります。
あけみ先生チャット相談はまだ使えるんだ！先に相談してからビデオ通話すればいいってことね
知恵袋で多いスマルナの疑問6つに全回答
Yahoo!知恵袋には、スマルナのチャット診療廃止に関する質問が多数寄せられています。
ここでは、特に多い6つの疑問に1つずつ回答していきます。
疑問1. チャットだけでピルを処方してもらえるサービスはある？
知恵袋では「チャットだけで処方してくれるオンラインサービスはないですか」という質問が繰り返し投稿されています。
結論として、チャットだけでピルを処方してくれる合法的なサービスは存在しません。
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」により、オンライン診療にはリアルタイムの視覚・聴覚情報が必要と定められています。
チャット（テキスト）のみでの診療は、この指針に反するためどのサービスでも認められていません。スマルナだけでなく業界全体のルールです。
ただし「ビデオ通話」ではなく「電話」で診察してくれるサービスはあります。
顔を見せたくない方は、電話診察対応のサービスを検討してみてください。
疑問2. なぜチャットだけの処方は禁止されたの？
チャットだけの診療が禁止されている理由は、テキストでは医師が患者の状態を正確に把握できないためです。
厚労省の指針では、オンライン診療に「リアルタイムの視覚及び聴覚の情報を含む情報通信手段」を使うことが求められています。
ビデオ通話であれば、医師は患者の顔色や表情を確認しながら診察できます。
チャットでは「大丈夫です」と書けても、実際は顔色が悪い場合に医師が気づけません。ビデオ通話は患者の安全を守るための仕組みです。
知恵袋の回答でも「法律によって、チャットでの処方はそもそも禁止」と指摘されています。
詳しくは関連記事「ピルのオンライン処方はチャットだけでOK」でも解説しています。
疑問3. ビデオ通話で顔出し必須？マスクはOK？
知恵袋では「ビデオ通話で顔を出さないといけないのが嫌」という声が非常に多いです。
実際のところ、マスクを着用したまま診察を受けることは可能です。
ただし本人確認のために、一瞬だけマスクを外すよう求められる場合があります。
すっぴんでも部屋着でもまったく問題ありません。医師は容姿ではなく体調を確認しています。
「顔出しが恥ずかしい」と感じるのは自然なことですが、診察は5分程度で終わるケースも多いです。
具体的な対策はビデオ通話が怖くなくなる5つの対処法で詳しく解説しています。
疑問4. ビデオ通話は何分かかる？何を聞かれる？
「何を聞かれるかわからないから不安」という知恵袋の投稿も目立ちます。
ビデオ通話での診察時間は、おおむね5〜15分程度です。
事前のWEB問診で基本情報を入力しておけば、通話中に長々と話す必要はありません。
| 聞かれる内容 | ポイント |
| 既往歴・アレルギー | 持病や過去の病歴を簡潔に伝える |
|---|---|
| 現在服用中の薬 | サプリも含めて伝えると安心 |
| 生理周期・最終月経日 | 生理管理アプリの記録を見せるだけでOK |
| ピルの使用目的 | 避妊・生理痛・PMS等を伝える |
| 希望するピルの種類 | わからなければ「おすすめを教えて」でOK |
緊張してうまく話せなくても、医師が質問してくれるので安心してください。
疑問5. スマルナをやめて他のサービスに変えるべき？
知恵袋では「ビデオ通話になったからスマルナをやめようか迷っている」という投稿が見られます。
気持ちはよくわかりますが、変更後のスマルナにはメリットもあります。
- 診察料が1,500円から0円になった
- 事前にチャット相談（医療相談室）で無料で不安を解消できる
- 12シート一括なら送料無料
チャット診療時代は診察料1,500円がかかっていたので、ビデオ通話に変わったことでトータルコストはむしろ下がっているケースが多いです。
他のサービスに変えても、チャットだけで処方してもらえるところはありません。
どのサービスでもビデオ通話か電話は必要になるため、診察料0円のスマルナは引き続き有力な選択肢です。
疑問6. 個人輸入サイトでチャットだけで買えるけど大丈夫？
「医師の診察なしでピルが買えるサイトを見つけた」という知恵袋の質問もありますが、注意が必要です。
海外の個人輸入サイトで販売されているピルには、偽造品や品質基準を満たさない製品が混在しています。
厚生労働省も、海外から個人輸入された医薬品は品質・安全性の確認がされていないと注意喚起しています。
また、医師の診察なしで医薬品を販売しているサイトは薬機法に違反している可能性があります。
万が一健康被害が出ても、医薬品副作用被害救済制度の対象外になるおそれがあるため、正規のオンライン診療サービスを利用してください。
あけみ先生知恵袋の質問、全部気になってたやつだ。チャットだけはどこでも無理なんだね
スマルナのチャット診療廃止で変わった3つのポイント
2025年3月3日の変更で、スマルナのサービスは具体的にどう変わったのかを整理します。
1. 診察方法がチャットからビデオ通話のみに変更
以前はチャット診療とビデオ診療の両方に対応していたスマルナですが、現在はビデオ通話のみに統一されました。
この変更は、厚労省の指針に沿った運営体制へ移行するためと考えられます。
また、以前のように自分で医師を選ぶことはできなくなりました。
予約フォームから日時を選んでビデオ通話を受ける方式に変わっています。好きな時間に予約できる点は以前と同じです。
2. 診察料が1,500円から0円に値下げ
変更点で見逃せないのが、診察料が1,500円（税込）から0円に変更されたことです。
代わりに送料550円（税込）が診察のたびに発生するようになりましたが、差し引きで950円のコストダウンです。
さらに12シート一括決済プランを選べば送料は無料になります。
チャット診療時代よりもトータルコストが下がるケースが多いため、ビデオ通話への変更はデメリットばかりではありません。
3. 運営医療法人が変更（医療法人社団DMH）
医師の所属する医療法人が「スマルナクリニック」から「医療法人社団DMH」に変更されました。
利用者にとっての使い勝手に大きな影響はありません。
アプリの操作方法やピルの配送方法は、以前と同じ流れで利用できます。
すでにスマルナを利用中の方は、アプリ上で案内に沿って手続きすれば継続利用が可能です。
あけみ先生診察料0円はけっこうデカい。チャットの頃より安くなってるなら悪くないかも
スマルナのビデオ通話が怖くなくなる5つの対処法
ビデオ通話に不安を感じている方のために、すぐに実践できる対処法を5つ紹介します。
1. すっぴん・部屋着でもまったく問題ない
「ビデオ通話＝身だしなみを整えないと」と思いがちですが、その必要はありません。
医師は容姿を見ているわけではなく、体調を確認しています。
パジャマ姿でもまったく問題ないので、リラックスして臨んでください。
「美容院に行くような準備」は不要です。自宅から気軽にそのままの姿で受診できるのがオンライン診療の強みです。
2. マスク着用OK（本人確認で一瞬外す場合あり）
知恵袋でも「マスクを着けたまま受診できるか」という質問がありました。
回答によると、基本的にはマスク着用のまま診察を受けられます。
ただし本人確認の際に一瞬だけ外すよう求められることがあります。
本人確認は一瞬で終わるので、「ずっと顔を見せ続ける」わけではありません。安心してマスクを準備しておきましょう。
3. 背景は壁にするかぼかし機能を使う
「部屋の中を見られたくない」という不安もよく聞きます。
スマホのカメラ位置を調整して、背景が壁になるように角度を変えるだけで解決します。
アプリによってはバーチャル背景やぼかし機能が使える場合もあります。
通話前に一度セルフカメラを起動して映り具合を確認しておくと、当日の不安が減ります。
4. イヤホンを使えば家族にバレない
自宅でビデオ通話を受ける際に「家族に聞かれたくない」という方は多いでしょう。
イヤホンを使えば、医師の声が外に漏れることはありません。
自分の声については、個室やトイレ、車の中など周囲に人がいない場所を選べば安心です。
イヤホン＋個室の組み合わせなら、家族に知られる心配はほとんどありません。
5. 事前にメモを用意すれば5〜15分で終わる
「何を聞かれるかわからないから緊張する」という方は、事前にメモを用意しておくと安心です。
- 既往歴・アレルギーの有無
- 現在飲んでいる薬やサプリ
- 最終月経日と生理周期
- ピルの使用目的（避妊・生理痛・PMSなど）
- 聞きたい質問（副作用・飲み方など）
このメモがあるだけで、通話時間は5〜15分程度で終わります。
「準備不足でグダグダになったらどうしよう」という心配は、メモ1枚で解消できるでしょう。
あけみ先生マスクOKなの知らなかった！メモ用意して5分で終わるならハードル低いわ
ビデオ通話の前にスマルナのチャット相談を活用する方法
ビデオ通話が不安な方は、事前にスマルナのチャット相談を活用することをおすすめします。
医療相談室で助産師・薬剤師に無料で相談できる
スマルナの医療相談室は、アプリ内のチャットで助産師や薬剤師に無料で相談できるサービスです。
受付時間は10:00〜18:00で、時間外に送った相談も翌日に返信が届きます。
「こんな初歩的なこと聞いていいのかな」という疑問でも、専門スタッフが丁寧に答えてくれます。
ビデオ通話の前にチャットで予備知識を得ておけば、診察時の緊張感がぐっと和らぎます。
チャット相談で事前に聞いておくと安心な質問
初めてのオンラインピル処方で何を聞けばいいかわからない方のために、おすすめの質問をまとめました。
- 自分の体質に合うピルの種類はどれか
- 副作用が出たときの対処法
- ビデオ通話の診察はどのような流れで進むのか
特に3つ目の「診察の流れ」を事前に把握しておくと、当日の緊張が大幅に減るでしょう。
処方に関する不安をチャットで解消してからビデオ通話に臨めるのがスマルナの強みです。
あけみ先生チャットで先に聞いておけば、ビデオ通話の時にオドオドしなくて済むね
スマルナ以外でビデオ通話なしの選択肢はある？電話診察対応のサービス
「どうしてもビデオ通話が無理」という方のために、電話のみで診察できるサービスを紹介します。
エニピル〜電話のみで24時間診察対応〜
エニピルは、24時間365日いつでも診療を受けられるサービスです。
WEB問診に回答すると30分以内に医師から電話がかかってくる仕組みで、自分から発信する必要はありません。
診察方法は電話のため、ビデオ通話が苦手な方にも向いています。
顔を見せずに済む電話診察なので、「ビデオ通話がどうしても無理」という方にとって有力な選択肢です。
＼ 24時間診療・電話のみでOK ／
クリニックフォア〜電話診察＋実店舗あり〜
クリニックフォアは、全国に実店舗を持つクリニックが運営するオンライン診療サービスです。
ビデオ通話だけでなくカメラなしの電話のみでも受診できるため、顔出しに抵抗がある方でも利用可能です。
「オンラインだけだと不安」「必要なら対面でも診てもらいたい」という方に適しています。
実店舗がある安心感と、電話のみでも受診できる手軽さを両立しているサービスです。
＼ 実店舗あり・電話のみもOK ／
あけみ先生電話だけでOKのサービスもあるんだ！どうしても顔出し嫌ならこっちもアリだね
スマルナのチャットだけ処方に関するよくある質問
スマルナのチャット相談は何時まで使える？
スマルナの医療相談室は10:00〜18:00が受付時間です。時間外に送った相談も翌日に返信が届きます。
ビデオ通話でカメラオフにできる？
医師が患者の状態を確認するためにカメラオンが求められます。ただしマスク着用は可能で、本人確認の一瞬だけ外す場合があります。
スマルナのピルは定期購入しか選べない？
1シート（1ヶ月分）から購入可能です。定期便のほか、3シート・6シート・12シートの一括購入プランもあります。
チャット診療時代に登録していたデータは引き継がれる？
アカウント情報や過去の診察記録はスマルナアプリ上で引き継がれます。新しいビデオ通話方式でもそのまま利用を続けられます。
スマルナのピルは保険適用？
スマルナのオンライン診療は自由診療のため、保険適用外です。避妊目的のピルは一般的に保険が適用されません。
まとめ：スマルナはチャットだけでは使えないが、ビデオ通話のハードルは低い
スマルナのチャットだけでのピル処方は2025年3月3日に廃止され、現在はビデオ通話での診察が必須です。
しかし、ビデオ通話は5〜15分で終わり、すっぴんやマスク着用でも問題ありません。
知恵袋では「スマルナをやめようか迷っている」という声が多いですが、変更後のスマルナは診察料0円でコスパが上がっています。
あけみ先生チャット相談も無料だし、思ったほど変わってないかも。まずはチャットで相談してみよう！
「どうしよう」と悩み続けるよりも、まずは無料のチャット相談で気になることを聞いてみるところから始めてみてください。
