スマルナの診察の流れ6ステップ！何聞かれる？ビデオ通話の不安を解消

スマルナの診察がビデオ通話のみに変わったと知り、不安を感じている方は少なくありません。

ただ結論から言うと、問診は選択式25問を事前に回答するだけで、ビデオ通話は約5〜15分で終わります。

しかも診察料は0円で、性交渉について医師に直接聞かれることもありません。

項目	スマルナの診察情報
診察方法	ビデオ通話（アプリ内）
所要時間	約5〜15分
診察料	0円
問診	選択式25問（事前回答）
カメラ	ON推奨（OFF可の情報あり）
配送	最短翌日ポスト投函

この記事では、オンラインピル処方サービスをリサーチしてきた筆者が、スマルナの診察について徹底的にまとめました。

ビデオ通話の不安を解消してから予約すれば、当日は落ち着いて受けられます。

※当コンテンツは、「コンテンツ制作・運営ポリシー」に基づき作成しています。厚生労働省、消費者庁、公益社団法人全日本病院協会、「日本人の食事摂取基準（2020年版）」策定検討会報告書、日本人の食事摂取基準（2025年版）」策定検討会報告書等の情報をもとに作成しています。アンケート調査はクラウドワークスにて実施。「葉酸サプリに関するアンケート集計レポート」「葉酸サプリのアンケート掲載記事」にて掲載。葉酸の摂取は厚生労働省、こども家庭庁でも推奨されています。

葉酸サプリは一般的に安全なサプリメントです。ただ、万が一に備えて国民生活センターの健康食品に関する相談をチェックしておくと安心です。不安な場合はかかりつけ医に相談しましょう。

結論：スマルナの診察はビデオ通話でも5〜15分で終わる

まず、スマルナの診察で押さえておきたいポイントを3つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

診察方法が変わった？チャットからビデオ通話への変更点

スマルナでは2025年3月3日にチャット診療が廃止され、ビデオ通話のみの診察に変更されました。

以前はテキストベースのやり取りだけでピルを処方してもらえたため、「チャットだから選んだのに」という声もあります。

ただし、この変更は厚生労働省のオンライン診療指針に準拠したものです。

項目	変更前	変更後（現在）
診察方法	チャット＋ビデオ通話	ビデオ通話のみ
医師の指名	可能	不可（自動割り当て）
診察料	1,500円（税込）	0円

チャットが使えなくなった代わりに、診察料が1,500円から0円に改定されています。

ビデオ通話に不安を感じるのは自然なことですが、トータルの費用負担は軽くなっています。

チャット廃止の詳しい経緯は「スマルナのチャット処方廃止と知恵袋の疑問に全回答」の記事で解説しています。

診察料は0円：実際にかかる費用の内訳

スマルナの診察料は初診・再診ともに0円です。

実際にかかる費用は「ピル代＋送料550円（税込）」のみ。

12シートの一括決済プランを選べば送料も0円になります。

費用項目	金額
診察料（初診・再診）	0円
送料	550円/回（12シート一括は0円）
ピル代	種類・プランで異なる（※詳細は公式サイト参照）

「オンラインだと高いのでは」と心配する方もいますが、診察料が無料な分、病院の対面診療より安く済むケースも少なくありません。

なお、処方がなかった場合は費用は一切かかりません。

知恵袋でも「思ったより怖くなかった」の声が多数

Yahoo!知恵袋やSNSでは、スマルナの診察を受けた人のリアルな感想が多数見つかります。

意外にも、診察後の口コミで目立つのは「思ったより怖くなかった」「あっさり終わった」というポジティブな反応です。

評価	実際の口コミ傾向
安心した	「初めてでも優しく対応してくれた」「すぐに慣れた」
時間が短い	「顔出しはあったけどすぐ終わった」
気になる声	「医師によっては事務的に感じた」

対面の婦人科よりもリラックスして話せたという声もあり、デリケートな相談がしやすい環境といえます。

もちろん医師との相性には個人差がありますが、医師の雰囲気については後半で詳しく触れています。

この後の解説で流れや質問内容を把握すれば不安はさらに減りますが、すぐに診察を予約したい方はこちらからどうぞ。

スマルナの診察の流れ6ステップ

ここでは、スマルナの診察を予約してからピルが届くまでの流れを6ステップで紹介します。

順番に見ていきましょう。

ステップ1. アプリで診察科目を選ぶ

まずはスマルナのアプリをダウンロードし、診察科目を選択します。

選び方は「目的から選ぶ」「お薬から選ぶ」「科目から選ぶ」の3パターンです。

低用量ピルが目的なら「目的から選ぶ」で「避妊」や「生理の悩み」をタップするのがわかりやすいでしょう。

ステップ2. 希望日時で診察を予約する

科目を選んだら、カレンダーから希望の日時を選択して予約します。

予約枠は当日から1週間以内の範囲で選べるため、思い立ったらその日のうちに受診することも可能です。

忙しくて病院に行けない方にとって、自宅のソファで予約が完了する手軽さは大きなメリットといえます。

予約に関する情報	詳細
予約範囲	当日〜1週間以内
1枠の時間	15分間
医師の指名	不可（システムで自動割り当て）

1枠15分で区切られているため、長時間待たされる心配もありません。

ステップ3. 選択式の問診25問に回答する

予約が完了したら、診察開始前までに問診に回答しておきます。

問診は選択式で約25問、所要時間は5〜7分程度です。

記述式ではないため、文章を考える必要はありません。

問診の具体的な内容が気になる方は「問診で聞かれる項目を全カテゴリ紹介」を先にチェックしてみてください。

ステップ4. 本人情報を登録する

初めてスマルナを利用する場合は、本人情報の登録が必要です。

登録項目	内容
氏名・ふりがな	本名を入力
生年月日	年齢確認のため
電話番号	緊急連絡用
性別	選択式

保険証の提示は不要で、自由診療のため保険証に履歴が残ることもありません。

家族に知られたくない方にとって、プライバシーが守られる点は安心材料です。

2回目以降の再診では、この登録ステップは省略されます。

ステップ5. ビデオ通話で医師の診察を受ける

予約時間になったら、アプリ内の「診察を開始する」ボタンをタップして入室します。

別のビデオ通話アプリをダウンロードする必要はなく、スマルナのアプリだけで完結します。

入室したらカメラをオンにして、医師が入ってくるのを待つだけです。

具体的な通話内容は「ビデオ通話で医師に何を話すの」のパートで詳しくまとめています。

ステップ6. 決済してピルの配送を待つ

診察が終わると、アプリ上に「決済へ進む」ボタンが表示されます。

クレジットカード（VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners）またはatone翌月払いで決済できます。

決済完了後は最短翌日にポスト投函で届きます。

中身がわからない梱包なので、家族や同居人に知られる心配もありません。

スマルナの診察で何聞かれる？問診とビデオ通話の質問内容

「具体的にどんなことを聞かれるの」という不安を解消するために、問診とビデオ通話の質問内容を整理します。

それぞれ確認していきましょう。

問診で聞かれる項目を全カテゴリ紹介

スマルナの問診は、ビデオ通話の前にアプリ上で回答する選択式の質問です。

約25問あり、すべて選択肢を選ぶだけなので5〜7分で完了します。

質問カテゴリ	具体例
生理について	生理周期・直近の生理開始日・不正出血の有無
体調・既往歴	現在の体調・過去の病歴・アレルギー
服用中の薬	薬やサプリメントの服用状況
喫煙	喫煙の有無と本数（血栓症リスクの判断に使用）
妊娠	現在の妊娠の有無
生活習慣	年齢・体重・生活パターン

記述式で長文を入力する場面はないため、「うまく説明できるか不安」と身構える必要はありません。

事前の問診で医師に情報が伝わるため、ビデオ通話ではその確認が中心になります。

ビデオ通話で医師に何を話すの？

ビデオ通話では、事前に提出した問診内容をもとに医師が確認をしていく形式です。

自分から長く説明する場面はほぼなく、医師の質問に「はい」「いいえ」で答えるやり取りが中心です。

初めてピルを服用する方には、経口避妊薬の安全性に関する副作用や飲み忘れた場合の対処法も丁寧に説明してもらえます。

不安なことがあれば、この場で何でも質問してOKです。

性交渉のことを直接聞かれたりしない？

結論から言うと、性交渉について医師から直接聞かれることは基本的にありません。

「避妊のためにピルを飲みたい」という事情は、事前の問診で選択肢として回答済みだからです。

ビデオ通話で改めて詳しく聞かれることはなく、この点が対面の婦人科よりも心理的ハードルが低い理由のひとつです。

スマルナの診察はどんな感じ？ビデオ通話のリアルな雰囲気

実際にビデオ通話で診察を受けると、どんな雰囲気なのかを具体的に解説します。

それぞれ確認していきましょう。

カメラONは必須？顔出しが不安なときの対処法

スマルナのビデオ通話では、基本的にカメラをONにして待機するよう案内されています。

厚生労働省のオンライン診療指針でも、映像と音声によるリアルタイムのコミュニケーションが求められています。

ただし、口コミの中には「カメラをOFFにしても診察してもらえた」という報告も見られます。

対処法	詳細
マスクを着用する	顔の大部分を隠せるため安心感がある
部屋の照明を調整	明るすぎない環境にすると表情が映りにくくなる
背景に注意	壁を背にすれば生活感が映り込まない

「すっぴんを見せたくない」という方はマスク着用が手軽な対策です。

医師はあなたの顔の美醜ではなく、健康状態を確認するために診察しています。

見た目を気にする必要はないので、リラックスして臨んでみてください。

診察は何分で終わる？何分前にスタンバイする？

スマルナの診察は約5〜15分で終了します。

事前に問診で情報が共有されているため、ビデオ通話自体は確認と説明が中心で短く済む傾向です。

タイミング	目安
問診入力	5〜7分
ビデオ通話	5〜15分
トータル所要時間	約15〜25分
スタンバイ	予約時間の5分前がおすすめ

予約時間ちょうどに医師が入室するとは限らず、最大14分ほど待つ場合もあります。

そのため、予約枠の15分間はスマホの前で待機できるようにスケジュールを空けておきましょう。

忙しい日でも昼休みや帰宅後の30分があれば、診察から決済まで完了できます。

医師の雰囲気や当たり外れはある？

結論として、医師の対応に多少の個人差はあります。

口コミでは「優しく丁寧だった」という声が多い一方、「少しビジネスライクだった」という感想も見られます。

スマルナでは医師の指名はできませんが、所属医師は医療法人社団DMHに所属する正規の医師です。

医師との相性に不安を感じるのは自然なことですが、一度きりの対面ではなく継続的にサポートを受けられる体制が整っています。

スマルナの診察をスムーズに受ける事前準備

当日になって慌てないように、診察前にチェックしておくべき準備を3つ紹介します。

どれも簡単な準備なので、サクッと済ませておきましょう。

カメラとマイクの設定確認はやった？

ビデオ通話の前に、スマホのカメラとマイクがスマルナアプリで使える状態か確認しておきましょう。

アプリの設定画面またはスマホ本体の「設定」→「アプリ」→「スマルナ」から、カメラ・マイクのアクセス許可をONにできます。

当日になって「カメラが映らない」「音が出ない」となると、診察枠を無駄にしてしまう可能性があります。

Wi-Fiがつながる静かな場所を確保しよう

ビデオ通話は通信環境に左右されるため、Wi-Fiが安定した場所で受けるのが鉄則です。

移動中やカフェなど雑音が多い場所は避け、自宅の個室など落ち着いた環境を選びましょう。

環境	おすすめ度	理由
自宅（個室）	◎	Wi-Fi安定・プライバシー確保
車の中	○	静かだがWi-Fi環境に注意
カフェ	△	周囲の音・プライバシーの問題
移動中	×	通信不安定・騒音あり

通信が途切れると診察がスムーズに進まず、ストレスの原因にもなります。

ピルの話はデリケートな内容を含むため、一人で落ち着ける場所を確保しておくと安心です。

問診の事前回答を忘れると診察が始まらない

意外と見落としがちなのが、問診の事前回答です。

スマルナでは予約後に表示される問診を診察開始前までに必ず完了させる必要があります。

問診が未回答のままだと、予約時間を迎えても診察が開始されずキャンセル扱いになることがあります。

「ステップ3」でも触れましたが、予約完了後すぐに問診を済ませておくのがトラブル回避の鍵です。

この5つをクリアしておけば、当日は「診察を開始する」ボタンをタップするだけで済みます。

よくある質問：スマルナの診察に関する疑問5選

スマルナの診察に関してよく聞かれる疑問を5つまとめました。

スマルナの診察に関するさらに詳しい情報は「ピルのオンライン処方でビデオ通話が必須な理由と不安解消法」の記事でも解説しています。

まとめ：スマルナの診察は流れさえ知っておけば怖くない

スマルナの診察はビデオ通話でも5〜15分で終わり、事前に流れを知っておけば緊張せずに受けられます。

問診は選択式25問、性交渉について直接聞かれることもなく、診察料は0円です。

「ビデオ通話が不安だから」と先延ばしにしていると、生理痛やPMSなどの悩みを抱えたまま過ごす時間が長くなるだけです。

この記事で紹介した事前準備を済ませておけば、当日は「診察を開始する」をタップするだけ。