ピルのオンライン処方はチャットだけでOK？ビデオ通話も必須な理由と5つの不安解消法！

「ピルをオンラインで処方してほしいけど、チャットだけで済ませたい」と思っていませんか。

結論から言うと、チャットだけでピルを処方してもらうことは厚労省の指針で禁止されています。

スマルナなら診察前にチャットで無料相談ができ、不安を解消してからビデオ通話に臨めます。

診察料も0円なので、コストを抑えたい方にもおすすめです。

※当コンテンツは、「コンテンツ制作・運営ポリシー」に基づき作成しています。厚生労働省、消費者庁、公益社団法人全日本病院協会、「日本人の食事摂取基準（2020年版）」策定検討会報告書、日本人の食事摂取基準（2025年版）」策定検討会報告書等の情報をもとに作成しています。アンケート調査はクラウドワークスにて実施。「葉酸サプリに関するアンケート集計レポート」「葉酸サプリのアンケート掲載記事」にて掲載。葉酸の摂取は厚生労働省、こども家庭庁でも推奨されています。

葉酸サプリは一般的に安全なサプリメントです。ただ、万が一に備えて国民生活センターの健康食品に関する相談をチェックしておくと安心です。不安な場合はかかりつけ医に相談しましょう。

結論：ピルのオンライン処方はチャットだけではNG〜ビデオ通話も必須〜

まず結論として、ピルのオンライン処方においてチャットだけで完結することはできません。

この章では、チャット診療が禁止されている事実と、チャット「相談」との違いを整理します。

チャットだけでピルを処方してもらうのは禁止されている

チャットだけでピルを処方してもらうことは、厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」で禁止されています。

「忙しいからチャットで済ませたい」という気持ち、とてもよくわかります。

しかし、オンライン診療はリアルタイムの視覚・聴覚情報を含む手段で行う必要があります。

診察方法	処方可否	理由
ビデオ通話	可能	視覚・聴覚の情報をリアルタイムで確認できる
電話	可能	聴覚によるリアルタイム診察ができる
チャットのみ	不可	リアルタイムの視覚・聴覚情報がない
メールのみ	不可	同上

つまり、文字・写真・録画動画のみのやりとりで診療を完結させることは認められていません。

ビデオ通話（または電話）での診察が必要な理由

ビデオ通話や電話が必要とされるのは、医師が患者の状態をリアルタイムで確認するためです。

ピルには血栓症のリスクがあり、患者の表情や声のトーンから体調の変化を読み取ることが重要とされています。

テキストだけでは伝わらない情報は想像以上に多いもの。

チャットでは「大丈夫です」と書けても、実際は顔色が優れない場合に医師が気づけません。

あなたの体を守るための仕組みなので、安心してビデオ通話を受けてください。

「チャット相談」と「チャット診察」は別もの〜スマルナなら診察前にチャットで無料相談できる〜

「チャットで診察」は禁止されていますが、「チャットで相談」は問題ありません。

この違いを知らずに混同している方は少なくないでしょう。

項目	チャット診察	チャット相談
内容	医師が診断・処方する	薬剤師・助産師が疑問に答える
法的扱い	禁止（厚労省指針に違反）	合法（医療行為ではない）
処方	チャットのみでは不可	処方は含まれない

スマルナでは、ビデオ診察の前に医療相談室でチャット相談ができます。

助産師や薬剤師が無料で対応してくれるため、「こんなこと聞いていいのかな」という不安も事前に解消可能です。

チャットだけのピル処方が禁止されている根拠〜厚労省の指針〜

なぜチャットだけではダメなのか、法的な根拠を確認しておきましょう。

根拠を知っておくことで、怪しいサービスを見抜く力にもなります。

厚労省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の内容

厚生労働省は「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を定めています。

この指針では、オンライン診療に使う通信手段について明確な要件が示されています。

「ちゃんとしたルールがあるのか不安」と感じている方も多いかもしれません。

つまり、ビデオ通話や電話などリアルタイムのコミュニケーションが必須条件です。

チャットは「診察前の問診補助」や「診察後のフォロー」としてなら活用できます。

なぜリアルタイムの視覚・聴覚情報が必要なのか

リアルタイムの視覚・聴覚情報が必要なのは、対面診療に代わる手段として十分な精度を確保するためです。

ピルの処方では、血栓症リスクの評価が欠かせません。

体調が悪いときに「大丈夫です」とテキストで打てても、医師が違和感を察知できないのは怖いですよね。

確認項目	ビデオ通話	チャットのみ
顔色・むくみ	目視で確認可能	確認不可
声のトーン・呼吸	聴覚で確認可能	確認不可
即座の質問対応	リアルタイム	タイムラグあり
本人確認	顔を確認できる	本人かどうか不明

このように、テキストでは伝わらない非言語情報が安全な処方判断に不可欠です。

ビデオ通話は「面倒なハードル」ではなく、あなたの安全を守るための仕組みと捉えてください。

チャットだけで処方するサービスを使うとどうなる

もしチャットだけでピルを処方しているサービスがあれば、それは厚労省の指針に違反している可能性があります。

「手軽だから」と飛びつきたくなる気持ちもわかります。

また、医薬品副作用被害救済制度の対象外になる恐れもあります。

万が一健康被害が起きたときに公的な救済を受けられないのは大きなリスクです。

安全なオンライン診療サービスを選ぶことが、結局はコスパにもつながります。

スマルナのチャット診療はなぜなくなった？ビデオ通話への変更点を解説

以前スマルナを使っていた方は、チャット診療がなくなったことに戸惑っているかもしれません。

ここでは、2025年3月3日のサービス変更内容を整理します。

変更日と変更内容〜チャット診療からビデオ通話のみへ〜

スマルナは2025年3月3日に、診察方法をチャット形式からビデオ通話のみに変更しました。

「急に変わって困った」という方もいるでしょう。

項目	変更前	変更後（2025年3月3日〜）
診察方法	チャット or ビデオ通話を選択	ビデオ通話のみ（事前予約制）
診察料	1,500円（税込）	0円
送料	変更なし	550円（税込）／12シート一括は0円
医師の指名	可能	不可
所属医療機関	スマルナクリニック	医療法人社団DMH

この変更は、厚労省の指針に沿った運営体制へ移行するためと考えられます。

チャット相談（医療相談室）は今も無料で使える

チャット診療は廃止されましたが、スマルナの「医療相談室」は引き続き利用できます。

「処方前に聞きたいことがあるけど、いきなりビデオ通話は緊張する…」という方にぴったりのサービスです。

項目	内容
対応者	助産師・薬剤師
料金	無料
受付時間	10:00〜18:00
方法	アプリ内チャット
相談内容	ピルの副作用・服用方法・生理の悩み など

受付時間外に送った相談も、翌日に返信が届きます。

処方に関する不安をチャットで解消してからビデオ通話に臨めるのがスマルナの強みです。

ビデオ通話のピル診察で聞かれる5つの内容と流れ

「ビデオ通話で何を聞かれるかわからない」という不安は大きいでしょう。

ここでは、ピルの診察で聞かれる代表的な5つの質問を紹介します。

1. 既往歴・アレルギーの有無

まず聞かれるのは、これまでにかかった病気やアレルギーの有無です。

ピルには血栓症のリスクがあるため、片頭痛の有無や喫煙歴なども確認されます。

初めてのオンライン診療で緊張するかもしれませんが、事前に既往歴をメモしておけばスムーズに答えられます。

2. 現在服用中の薬

現在飲んでいる薬があれば、必ず伝える必要があります。

ピルは一部の薬と飲み合わせが悪いケースがあるためです。

「サプリも伝えたほうがいいのかな」と迷う方もいるでしょう。

3. 生理周期・最終月経日

生理周期や最終月経の開始日は、ピルの処方において重要な情報です。

医師はこの情報をもとに、ピルの飲み始めのタイミングを判断します。

「正確に覚えていない…」と不安に思う方は、生理管理アプリの記録を見せるだけでも十分です。

4. ピルの使用目的〜避妊・生理痛・PMS等〜

ピルを使いたい目的も聞かれます。

避妊目的なのか、生理痛の緩和なのか、PMS対策なのかによって処方されるピルの種類が変わるためです。

「目的を言うのが恥ずかしい…」と感じるかもしれませんが、医師は毎日多くの患者を診察している専門家です。

5. 希望するピルの種類

すでに飲みたいピルが決まっている場合は、希望を伝えることができます。

初めてで何を選べばいいかわからない場合は、「おすすめを教えてほしい」と伝えるだけでOKです。

ビデオ通話が恥ずかしい人のための5つの不安解消法

ビデオ通話が必須だとわかっても、「やっぱり恥ずかしい」と感じる方は多いでしょう。

ここでは、ビデオ通話のハードルを下げる5つの具体的な対処法を紹介します。

1. 部屋着・すっぴんでもOK〜メイク不要〜

オンライン診療のビデオ通話は、おしゃれする必要がありません。

部屋着でもすっぴんでもまったく問題ないです。

「ビデオ通話＝身だしなみを整えないと」と思いがちですが、医師は容姿を見ているわけではなく、体調を確認しています。

2. 背景はぼかし機能や壁でカバーできる

「部屋が散らかっている」「生活感を見られたくない」という方も安心してください。

スマホのカメラ位置を調整して、背景が壁になるように角度を変えるだけで解決します。

アプリによってはバーチャル背景やぼかし機能が使える場合もあります。

3. イヤホンを使えば家族に聞こえない

「家族にピルの話を聞かれたくない」というプライバシーの悩みは深刻ですよね。

イヤホンを使えば、医師の声が外に漏れることはありません。

自分の声については、個室やトイレ、車の中など周囲に人がいない場所を選べば安心です。

4. 事前にメモを用意すれば会話は5〜15分で終わる

ビデオ通話が長引くのは、質問にうまく答えられないときです。

事前に聞かれる内容（前章の5項目）をメモしておけば、スムーズに回答できます。

「準備不足でグダグダになったらどうしよう」と心配する気持ちはよくわかります。

このメモがあるだけで、通話時間は5〜15分程度で終わります。

5. 診察前にチャット相談で不安を解消できるサービスがある

それでも不安が残る方には、診察前にチャットで無料相談できるサービスがおすすめです。

スマルナの医療相談室では、助産師や薬剤師にチャットで気軽に質問できます。

「こんな初歩的なこと聞いていいの…」という疑問でも、専門スタッフが丁寧に答えてくれるので安心です。

チャット相談を活用してからビデオ通話に臨む方法

ビデオ通話の不安を減らすには、事前のチャット相談が効果的です。

具体的な活用法を紹介します。

スマルナの医療相談室で事前に不安を解消する

スマルナの医療相談室は、アプリ内のチャットで助産師や薬剤師に無料で相談できるサービスです。

受付時間は10:00〜18:00で、時間外に送った質問には翌日返信が届きます。

「ピルを飲んだことがないけど、副作用が不安」「生理痛がひどいけどピルで改善するのか」といった疑問を、ビデオ通話の前に解消できます。

不安を抱えたままビデオ通話に臨むより、先に相談して心の準備をしておくほうが断然楽です。

チャット相談で聞いておくと安心な3つの質問

チャット相談で何を聞けばいいか迷う方のために、おすすめの質問を3つ紹介します。

初めてのピル処方で何もわからない状態でも、これだけ聞いておけば安心です。

特に3つ目の「診察の流れ」を事前に把握しておくと、当日の緊張感が大幅に軽減されます。

チャットなら文字でやりとりできるため、「うまく話せるか心配」という方でも気軽に使えます。

ピルのオンライン処方で気をつけたい注意点〜個人輸入・通販のリスク〜

「チャットだけで手軽に買えるサイトがある」と聞いたことがあるかもしれません。

しかし、医師の診察なしでピルを購入できるサイトには注意が必要です。

個人輸入サイトのピルは偽物の可能性がある

海外の個人輸入サイトで販売されているピルには、偽造品や品質基準を満たさない製品が混在しています。

「安いから」「診察なしで買えるから」と手を出したくなる気持ちはわかります。

厚生労働省も、海外から個人輸入された医薬品は日本国内で品質・安全性の確認がされていないと注意喚起しています。

安さに惹かれて個人輸入を選ぶと、結果的に体を壊して高い医療費がかかる可能性もあります。

医師の診察なしで買えるサイトは違法の可能性

日本国内で医師の診察なしにピルを販売しているサイトは、薬機法に違反している可能性があります。

ピルは医師の処方が必要な「処方箋医薬品」であり、薬局やドラッグストアで自由に購入できる薬ではありません。

「診察なしでOK」を売り文句にしているサービスは、そもそも法律を守っていない可能性が高いでしょう。

ピルのオンライン処方はチャットだけでOK？〜よくある質問〜

まとめ：ピルのオンライン処方はチャットだけでは受けられないが、ビデオ通話は怖くない

チャットだけのピル処方は厚労省の指針で禁止されており、ビデオ通話または電話での診察が必須です。

しかし、ビデオ通話は5〜15分で終わり、事前のチャット相談で不安を解消してから臨むことができます。

「ビデオ通話が恥ずかしい」と感じるのは自然なことです。

でも、事前にチャットで相談して不安を解消し、メモを用意しておけば、当日の通話はあっという間に終わります。

「どうしよう」と悩み続けるよりも、まずは無料のチャット相談で気になることを聞いてみるところから始めてみてください。